Le cas du marketing des cosmétiques en Angleterre

Je vais vous parler d’un thème qui me tient particulièrement à coeur car je ne comprends toujours pas pourquoi ce genre de politique marketing n’existe pas en France.

Je m’explique…(je ne prendrai en exemple que le cas de l’Angleterre car j’imagine que ce genre de politique commerciale est présente ailleurs mais je ne connais pas assez bien).

 

 

En France, lorsqu’on achète des cosmétiques, on va soit dans un supermarché, soit sur le net, soit dans une parfumerie. Je ne parlerai que du cas des supermarchés ou parfumeries.

Quand on rentre dans ces magasins, on achète nos produits et on repart, sans rien avoir eu d’autre. En parfumerie, en suppliant la vendeuse on aura peut-être 3 échantillons qui ne correspondent en rien à nos besoins (la crème anti-age pour les moins de 18ans, et le parfum pour hommes que l’on finit par donner à son copain, bref rien d’utile, rien qui ne donne envie d’acheter ces produits).

 

Alors que lorsqu’on fait ces achats en Angleterre, je vais souvent soit chez Boots soit chez Superdrug pour le large choix de produits qu’ils proposent: du bas prix jusqu’aux produits de luxe, déjà je trouve ça génial de pouvoir trouver Nivea à côté de Channel ! Impensable en France !!!!

Et si on a de la chance, mais là bas on en a souvent, on tombe sur des offres de produits.

 

Il y a plusieurs types d’offres que l’on peut trouver là bas:

buy one get one free: pour l’achat d’un produit on a le même produit gratuit

get a free gift: pour un certain montant d’achat (et pas 100€ !), on a droit à un cadeau gratuit (et je ne parle pas d’une trousse minable en plastique que l’on n’oserait pas donner à sa petite soeur de 5ans !!)

3 for 2: pour l’achat de deux produits, on a droit à un 3eme gratuit de la même marque (on le choisit, tant qu’il est moins cher que les autres). En France, on ne peut jamais choisir les produits que l’on nous offre !!!

buy one get one 1/2 price: pour l’achat d’un produit, on peut en avoir un autre à moitié prix

 

Bref toutes ces offres, qui certes poussent à l’achat mais ne te font pas sentir qu’on vient de te donner une pochette en plastique dont on se servira jamais et qu’on aurait mieux fait de ne pas prendre !

 

Pour vous prouvez tout ça, j’ai jeté un coup d’oeil rapide sur le site de Boots et de Superdrug pour vous montrer quel type d’offres on peut y trouver !

 

Actuellement, chez Boots, on a un cadeau offert dès 22£ d’achats dans la marque N°7 et pas un petit cadeau:

 

Autre cadeau de la marque The Sanctuary dès 10£ d’achats:

 

Pour l’exemple des buy one get one free: j’ai trouvé les produits Sanex.

 

Pour l’exemple des 3 for 2, on a la marque 17 chez Boots et aussi la marque Gosh chez Superdrug.

Imaginez vous pouvez choisir un 3eme produit dès que vous en avez acheté 2 !

 

 

 

Je suis désolée pour ce billet qui était plutot long, et que j’ai fait que raler mais je voulais parler de ce sujet depuis un petit moment, car je trouve que le client n’est pas assez mis en avant dans notre pays. On a beau payer, on n’obtient pas forcément la reconnaissance que l’on mérite en tant que consommateur.

Je ne sais pas si vous avez le même ressenti que le mien, peut-être que non et que c’est moi qui exagère. Enfin je ne sais pas trop…

Par contre, j’ai vu pendant les soldes d’hiver que Lush avait su appliquer sa politique anglaise, on avait droit dès 30€ d’achats à un cadeau du même prix et je trouve ça très bien 🙂 ça rend les clients heureux et permet d’écouler les stocks 🙂

Alors les filles, vous en pensez quoi de tout ça ? Est ce que vous aimeriez avoir ce genre d’offres ?

N’hésitez pas à réagir sur ce billet, j’aimerais bien avoir votre avis 🙂

@++

Pinkty

 

 


10 Réponses pour "Le cas du marketing des cosmétiques en Angleterre"

  • 1 Sasha said this (30 mars 2011 at 9 h 32 min) Répondre

    Je suis d’accord avec toi! Je me demande pourquoi on n’a pas ce genre d’offres en France…

    Dire que je suis contente quand ma vendeuse de para me donne une mini pochette avec 3 échantillons… 🙁

    Alors, je suis sûre que certaines vont trouver l’excuse de la fiscalité, les charges, les taxes bla bla bla…

    Mais bon, je pense surtout que les grandes enseignes (Sepho etc…) ont le monopole et s’en contentent. Elles nous prennent un peu pour des pigeonnes et se disent que de toute façon on n’ira pas voir ailleurs (il n’y a de toute façon aucune concurrence, les prix sont quasiment partout les mêmes). A la limite, je préfère payer un produit plein pot mais avoir un super cadeau avec, plutôt que de faire de pauvres économies de bouts de chandelles (5€ par-ci, 7€ par-là…)

    Beaucoup de gens s plaignent à propos de Sephora (et autre) mais y retournent à la première occasion. Pourquoi donc ces enseignes changeraient leur politique?


    • 2 pinkty said this (30 mars 2011 at 10 h 01 min) Répondre

      Oui je pense moi aussi que c’est une histoire de monopole parce qu’il faut bien le dire on n’a pas trop le choix pour acheter des cosmétiques en France, genre Sephora et Marionnaud et puis voilà il n’y a rien d’autres ou presque. Donc ils peuvent pratiquer les prix qu’ils veulent et ne faire aucun effort pour garder leur clientèle.

      Le truc qui m’a le plus énervée chez Boots c’était une offre sur les gloss l’Oréal (produit français mince !) et qui avec l’offre finissaient à être à moitié prix par rapport au prix français et ça ce n’est pas une histoire de taxes, c’est une histoire de marketing c’est tout ! Et je trouve ça anormal !

      Mais le truc le plus important c’est que dans les pays anglo-saxons les consommateurs sont pris en compte pas comme ici, je te raconte pas le choc que ça m’a fait quand je suis revenue en France…

      Enfin je pourrais en parler pendant des heures de ce genre de choses et surtout j’espère qu’un jour ça finira par changer !


  • 3 Smooth said this (30 mars 2011 at 9 h 43 min) Répondre

    Joli sujet ! J’adorerais avoir ce genre d’offres en France, mais ils le font plutôt sur le jambon et le babybel ici, va comprendre ! Alors que bon, j’ai plus tendance à craquer sur le second vernis à 50% que sur le 5 tranches de jambon en ristourne…
    J’étais en Angleterre il y a quinze jours, et alors que je ne comptais acheter qu’un vernis Models Own (il n’y avait pas énormément de choix de couleurs…) chez Boots, j’ai vu le panneau 3 for 2. Ben crois-moi, j’ai fini par les trouver, mes trois couleurs, pour mon plus grand bonheur ! 🙂


  • 4 pinkty said this (30 mars 2011 at 10 h 03 min) Répondre

    Merci !

    Et encore les promos sur le jambon, elles ne sont pas là depuis longtemps dans les magasins ici.

    Oui je suis d’accord ça pousse parfois à consommer mais après pour les personnes qui veulent, elles peuvent profiter de promos et de cadeaux réels et non de pochettes en plastique qui de toute façon ne servent à rien !

    J’espère qu’un jour, ce genre de politique marketing finira par arriver en France, mais tant qu’il y aura quasi monopole…


  • 5 Serena said this (30 mars 2011 at 12 h 02 min) Répondre

    Je plussoie : bel article !
    Je suis bien d’accord avec vous les filles, le problème c’est qu’il n’y a pas de concurrence alors pourquoi les choses changeraient ?
    Forcément, chez Sepho quand t’as 2 pauvres échantillons tu peux t’en vanter tellement c’est l’exploit du siècle…
    C’est vraiment dommage, après c’est au client de pas céder aux offres s’il ne veut pas, mais au moins s’il veut avoir le sentiment de faire de bonnes affaires, il peut en Angleterre et ça c’est génial !
    Je sens que je vais avoir dû mal à être sage là-bas^^


  • 6 pinkty said this (30 mars 2011 at 13 h 16 min) Répondre

    Merci pour le compliment ! J’avais vraiment envie de parler de ça 🙂

    Oui en fait c’est là tout le problème le manque de concurrence et le fait que le consommateur ne soit pas considéré !

    C’est tellement agréable d’avoir un cadeau utile après avoir acheté quelquechose ! Et je suis d’accord avec toi c’est aux clients de ne pas céder s’ils ne veulent pas, on ne peut pas prendre tout le monde par la main !!
    Ah tu vas voir toutes les offres qu’il y a chez Boots, tu peux que craquer ! Il y a toujours des trucs sympa 🙂


  • 7 Annabella Freeman said this (30 mars 2011 at 15 h 35 min) Répondre

    You think the deals in England are good? You should see them in the USA!!! Your head would explode. Bath & Bodyworks always have some kind of sale on and I have to call my mom in a panic and have her send stuff over.

    By the way those Garnier lotions you like the look of are at Superdrug.

    http://www.superdrug.com/body-wash/garnier-intensive-7-days-body-lotion-honey-250ml/invt/239468/

    🙂


  • 8 pinkty said this (30 mars 2011 at 15 h 48 min) Répondre

    Yes I think they are quite good, comparing to what we have in France (which is almost nothing !).
    I’ve seen the Garnier products are at superdrug but they are cheaper at Boots (1£ cheaper for the same product !)
    I believe you that in the US the deals are even better, I will go to NY and Miami in September and I will bring an empty suitcase with me and my savings LOL


  • 9 Psycho said this (30 mars 2011 at 22 h 26 min) Répondre

    Mais les mêmes produits sont-ils aux mêmes prix en Angleterre et chez nous ?


    • 10 pinkty said this (30 mars 2011 at 22 h 36 min) Répondre

      En fait c’est souvent moins cher, je me souviens avoir payé des gloss l’Oréal pour la moitié du prix français alors que c’est un produit français…
      Mais pour avoir un exemple plus concret, sur le site de superdrug, les produits Une sont 3 for 2. Et je voulais comparer les prix avec les prix français
      J’ai regardé sur le site http://www.mademoiselle-bio.com pour avoir les prix en France
      ex: pour le blush grand air il est à 17,90€ sur mademoiselle bio et à 8,99£ chez superdrug donc bcp moins cher
      le mascara tout en un est à 16,90€ alors qu’il est à 10,49£ chez superdrug, l’écart est moins important mais toujours plus interessant

      Après je ne sais pas si le site de mademoiselle bio est cher ou non, mais bon tout de même une grande différence, surtout quand on prend en considération le fait qu’on a un produit de gratuit si on en achète deux !

      J’espère avoir éclairé le sujet un peu plus 🙂
      En tout cas, merci à toi de t’interesser à ce sujet !


  • 11 My Beauty said this (31 mars 2011 at 0 h 15 min) Répondre

    Ah oui moi aussi je trouve qu’en France il y a peu d’offres. ici au Québec ça dépend des endroits. Chez Sepho c’est des radins pire qu’en France, la carte de fidélité n’apporte rien et les prix sont chers, les échantillons c’est 1 seul et sur demande. Sinon dans les pharmacies / drugstores il y a souvent des bonnes affaires mais rien à voir avec ce qui peut exister aux USA en effet. J’ai hâte de passer la frontière me faire un stock moi!


  • 12 pinkty said this (31 mars 2011 at 10 h 04 min) Répondre

    Pourtant je croyais que Sephora France était déjà bien radin (enfin le truc c’est que ça depend de la vendeuse car parfois j’ai eu plein de trucs en cadeaux) alors si au Québec c’est pire LOL
    Je suis sure qu’aux States il doit y avoir plein d’offres et de ce genre de choses ! J’ai hate d’y aller, mais il va falloir patienter jusqu’en septembre. Heureusement que je vais à Londres avant 🙂


  • 13 Sasha said this (2 avril 2011 at 0 h 00 min) Répondre

    @Pinkty: ohlala ouais, en France bien souvent, j’ai l’impression que les vendeuses sont orgueilleuses, méprisantes. Certaines ont vraiment des attitudes anti-commerciales, comme si elles voulaient dominer le client. Je crois que globalement, en France on apprend aux vendeurs et vendeuses à nous prendre de haut. Genre, ils détiennent la vérité et nous ne sommes que des pigeons à qui il faut refourguer le plus de choses.

    Et en effet, dans les pays Anglo-Saxonx, ils n’ont pas peur de se décarcasser pour satisfaire un client! Parfois, on a même l’impression qu’ils en font trop, mais vaut mieux ça que l’inverse, surtout dans le domaine commercial.

    C’est en grande partie pour ça que je boycotte Sephora. Franchement, on s’en passe vite! Les produits hors de prix, les vendeuses qui se prennent pour Marie Curie…Non merci!


    • 14 pinkty said this (2 avril 2011 at 10 h 34 min) Répondre

      Oui voilà je crois vraiment que le problème c’est que les vendeurs ne sont pas formés pour mettre le client en avant. Ils essaient de nous refourguer le plus possible comme tu dis sans vraiment se demander si les produits sont faits pour nous ou non !

      Et le pire c’est qu’il n’y a aucun sens du service, rien du tout en France…

      Enfin je pourrais donner des tonnes d’exemples de choses qui m’enervent…Et je suis entièrement d’accord avec toi !


  • 15 Beauty Liberty said this (3 avril 2011 at 20 h 11 min) Répondre

    Tu as totalement raison, this is unfair !


    • 16 pinkty said this (3 avril 2011 at 20 h 48 min) Répondre

      Entièrement d’accord surtout que ça fait plaisir d’avoir un petit cadeau, une petit attention quoi !!!
      Mais j’espère que ça finira par arriver 😉


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